Politique de confidentialité
La présente Charte de confidentialité vous informe sur la nature des informations personnelles collectées à votre sujet, sur la manière et la finalité de leur utilisation, ainsi que sur les destinataires de ces informations.
Cette Charte s'applique aux informations personnelles concernant nos clients et futurs clients.
Cette Charte peut être modifiée, complétée ou mise à jour afin notamment de se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle et technique. Cependant, vos données personnelles seront toujours traitées conformément à la politique en vigueur au moment de leur collecte, sauf si une prescription légale impérative venait à en disposer autrement et serait d'application rétroactive.
Responsable de traitement
Kim Lê
17 rue Frédérick Lemaître
75020 Paris
Mail : hello@atelierkimle.com
Collecte des données
Les données vous concernant sont collectées directement auprès de vous, après recueil de votre consentement lorsque cela est nécessaire, dans les hypothèses suivantes :
Lorsque vous consultez le site internet de l’établissement :
- Si vous réalisez une commande (service/produit) en ligne
- Si vous réservez un cours
- Si vous prenez contact pour une demande de renseignements
- Si vous demandez à recevoir la newsletter
- Si vous acceptez les cookies
Lorsque vous vous rendez dans l’établissement ou lorsque vous contactez l’établissement par téléphone, dans les hypothèses suivantes :
- Si vous venez retirer une commande
- Si vous réservez un cours
- Si vous demandez des renseignements sur les produits et les services de l’atelier
- Si vous demandez un devis
Nature des données collectées
Les données personnelles collectées peuvent être les suivantes :
- Coordonnées et état civil (exemple : nom, numéro de téléphone fixe et/ou portable, adresse électronique).
- Informations relatives à la commande d’une prestation (exemple : modalités de réception d’un produit, date et heure de rendez-vous pour une prestation, etc.)
- Informations relatives au paiement (exemple : moyen de paiement utilisé)
- Informations liées au suivi de la relation client (exemple : enquête de satisfaction, conservation des réclamations, etc.).
- Images (exemple : images prises à des fins de communication sur les réseaux sociaux)
Finalités et fondements des traitements
L’établissement ne recueillera vos données personnelles qu’en fonction d’une finalité précise, et selon un fondement spécifique (exécution d’un contrat, votre consentement ou intérêt légitime de l’établissement).
En fonction de la prestation, les finalités et fondements sont les suivants :
- Fourniture de produits et services
Données collectées : identité, coordonnées.
Finalités : prise en charge du client, réalisation de la prestation, facturation et paiement.
Fondement : exécution contractuelle.
- Relation client
Données collectées : identité, coordonnées, avis et réclamations.
Finalités : réponses aux demandes de renseignements et aux réclamations.
Fondements : intérêt légitime de l’établissement et obligation légale (obligations liées au droit de rétractation du consommateur).
- Communication
Données collectées : identité, coordonnées, préférences concernant le média utilisé pour recevoir la communication.
Finalités : information du client quant aux actualités de l’atelier et nouveaux produits.
Fondement : intérêt légitime de l’établissement.
- Respect des obligations légales et réglementaires
Données : données de vos transactions, de vos paiements, votre historique de commandes et les informations liées à la commande
Finalités : lutte contre la fraude aux moyens de paiement.
Fondement : obligations légales de coopérer avec les organismes de lutte contre différents types de fraude.
Destinataires des données
L’établissement est susceptible de partager vos données avec des organismes autorisé.
Ainsi, l’établissement peut avoir recours à des sous-traitants (toute société amenée à traiter des données personnelles suivant les instructions de l’établissement) pour le traitement de vos données personnelles dans la limite nécessaire à l’accomplissement de leurs prestations (exemple : héberger un site, gérer l’envoi d’offres promotionnelles).
L’établissement veille, par contrat avec le sous-traitant, au respect par celui-ci de la confidentialité et de la sécurité des données personnelles qu’ils reçoivent.
Sauf dans les cas énoncés ci-dessus, l’établissement s'engage à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers sans votre consentement.
Durée de conservation des données
Vos données seront conservées en sécurité par l’établissement pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités qui ont été indiquées ci-dessus, ou pendant la durée de conservation minimale prévue par la législation applicable. Par exemple, les données liées à la réalisation de la prestation seront conservées pendant toute la durée du contrat, et pendant une durée de 5 ans à compter de la fin de la prestation, sauf disposition légale plus contraignante. Autre exemple : les données liées à l’envoi d’offres promotionnelles seront conservées 3 ans après la dernière prise de contact, sauf exercice de votre droit d’opposition.
Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer auprès de l’établissement vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, portabilité de vos données, d'opposition aux traitements pour des motifs légitimes, et un droit de définir le sort de vos données post-mortem.
Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à :
Kim Lê
17 rue Frédérick Lemaître
75020 Paris
Mail : hello@atelierkimle.com
Vous pouvez aussi introduire une réclamation directement auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sur https://www.cnil.fr. Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter la CNIL.
Privacy Statement
This Privacy Statement informs you about the nature of the personal data collected about you, the manner and purpose of its use, as well as the recipients of this data.
This Statement applies to the personal data of our customers and future customers.
This Statement may be amended, completed or updated in order to comply with any legal, regulatory, jurisprudential and technical developments. However, your personal data will always be processed in accordance with the policy in effect at the time of collection, unless a mandatory legal requirement were to dictate otherwise and applied retroactively.
Data Controller
Kim Lê
17 rue Frédérick Lemaître
75020 Paris,
France
Email Address: hello@atelierkimle.com
Collection of Data
Your data is collected directly from you, after obtaining your consent when necessary, in the following cases:
When you visit the establishment’s website:
- If you place an online order (service or product)
- If you book a course
- If you contact the establishment for information
- If you subscribe to the newsletter
- If you accept cookies
When you visit the establishment or when you phone the establishment, in the following cases:
- If you come to pick up an order
- If you book a course
- If you ask for information about the studio’s products and services
- If you ask for a quote
Nature of Collected Data
The personal data collected may include the following:
- Contact details and personal records (e.g., name, landline and/or mobile phone number, email address).
- Information related to a service you ordered (e.g., product receipt terms, date and time of appointment for a service, etc.)
- Payment information (e.g. chosen payment method)
- Customer service follow-up information (e.g., satisfaction survey, archiving of complaints, etc.).
- Images (e.g. images taken from social media for communication purposes)
Purposes and Bases for Processing
The establishment will only collect your personal data for a specific purpose, and on a specific basis (such as the execution of a contract, your consent or the establishment’s legitimate interest).
Depending on the service, the purposes and bases are as follows:
- Supplying of products and services
Collected data: identity, contact details.
Purposes: customer support, successful provision of a service, invoicing and payment.
Basis: contractual execution.
- Customer service
Collected data: identity, contact details, reviews and complaints.
Purposes: answering inquiries, responding to complaints.
Basis: legitimate interest of the establishment, legal obligation (obligations connected to the consumer’s right of withdrawal).
- Communication
Collected data: identity, contact details, preferences regarding the media used to receive information.
Purpose: informing the customer about the studio’s news and new products.
Basis: legitimate interest of the establishment.
- Compliance with legal and regulatory obligations
Data: data on your transactions and payments, order history and information
Purpose: fight against payment fraud.
Basis: legal obligations to cooperate with organizations fighting against various types of fraud.
Data Recipients
The establishment may share your data with authorized organizations.
Thus, the establishment may outsource to subcontractors (any company that processes personal data in accordance with the establishment’s instructions) for the processing of your personal data within the limits of what they require to provide their services (e.g., website hosting, promotional communication management).
Through a contract with the subcontractor, the establishment ensures that the latter will respect the confidentiality and security of the personal data they receive.
Except in the cases listed above, the establishment commits not to sell, rent or yield your personal data to third parties without your consent.
Data Retention Period
Your data will be securely stored by the establishment for the amount of time required to reach the above-mentioned purposes, or for the minimum retention period as provided by applicable law. For example, data connected to the provision of a service will be stored for the duration of the contract, and for a period of five (5) years once the period of service provision has ended, except in the event of a more restrictive legal requirement. Another example: data connected to promotional communication will be stored for three (3) years after the last moment of contact, unless you exercise your right to object.
Exercise of Your Rights
With the establishment, you may exercise your right of access to your data, as well as rectification, erasure, limitation and portability of your data, opposition to processing it for legitimate reasons, and the right to define the future of your postmortem personal data.
You may exercise these rights by contacting:
Kim Lê
17 rue Frédérick Lemaître
75020 Paris
France
Mail: hello@atelierkimle.com
You may also file a complaint directly with the Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés(CNIL) [National Commission on Informatics and Liberties] at https://www.cnil.fr. For additional information on the protection of personal data, you may also visit the CNIL’s website.